Tauschen und retournieren

Tauschen

Es ist möglich, ein Produkt bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Angabe von Gründen umzutauschen. Um ein Produkt auszutauschen, können Sie das Formular für Auflösung. Bitte geben Sie an, dass Sie das Produkt umtauschen möchten und den Grund dafür. Liegt ein fehlerhaftes Produkt vor, haben Sie bis zu zwei Monate nach Entdeckung des Fehlers/Mangels Zeit, eine Reklamation einzureichen. Wir werden dann das Produkt reparieren oder ersetzen.

Ein fehlerhaftes Produkt liegt vor, wenn:

  • Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben;
  • Sie das falsche Produkt erhalten haben;
  • das Produkt nicht vollständig ist.

Kontakt: klantenservice@specialinterior.com oder telefonisch unter: 088-2007100

Retournieren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, dies nennt man das Auflösungsrecht. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung den völligen Betrag zurück.

Maßgefertigte Produkte sind vom Auflösungsrecht ausgeschlossen (siehe Artikel 10.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

Haben Sie die falsche Größe bestellt? Würden Sie ein anderes Produkt bevorzugen? Oder wollen Sie den Kauf stornieren? Die Rücksendekosten gehen dann auf Ihre eigene Rechnung (siehe Artikel 8.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Haben wir ein falsches Produkt geliefert oder liegt ein Defekt/Mangel vor? In diesem Fall lassen wir das Paket kostenlos von unserer Spedition bei Ihnen abholen, oder Sie können das Paket am nächstgelegenen Standort unserer Spedition abgeben.

Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Situationen zuerst.

Kontakt: klantenservide@specialinterior.com oder telefonisch unter 088-2007100

 

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